FAQ
よくあるご質問
Q.電話をしても留守番電話になってしまうのですが？
A.当店は完全マンツーマンの営業となるため、お客さまがいらっしゃる時はお電話よりもお客さまを優先させて頂いております。電話をしても留守電になってしまう場合は、接客中などにより電話に出られない時なので、ご予約、お問い合わせのお客さまは、恐れ入りますが、お名前とお電話番号を残して下さい。後ほど、折り返しお電話させて頂きます。
または、「お問い合わせフォーム」やLINEでお問い合わせ頂くことも出来ます。
Q.当日の予約はできないのですか？
A.当店では基本的に当日のご予約はお受けしておりません。
主な理由は、当日ですと予約に空きがない可能性が高く、空きがあっても、その時間とお客様のご都合の良い時間が合うことは稀で、ご予約をお取りすることが非常に難しいからです。
初めての方でしたら、出来れば１週間以上先、週末などは４週間程度以上先のご予約をお勧めしております。
Q.シャンプーをしないでカットしてもらえますか？
A.通常はカットの際には、シャンプーをさせて頂いております。ドライでカットする場合もありますが、最終的にはシャンプーをさせて頂き、再度、乾かしてからカットライン等のチェックをする必要があります。そのため、カットの際、シャンプーは必ずさせて頂いております。ただし、当店でカットした後、２〜４週間程度で再び毛先を揃える「トリム」のみ、シャンプーなしでも受け付けております。
Q.このウェブサイトの『お問い合わせ』フォームで問い合わせたのに返事が返ってきません。
A.通常、お問い合わせがあった場合、定休日などを挟んでいなければ２４時間以内にお返事差し上げております。２４時間経っても返か事がない時は、スマホや携帯の「迷惑メール設定」で受信拒否になってしまっている可能性が高いです。
受信設定で info●neoclassic-hair.com (●を@に変えて下さい。)からのメールを受けられるよう設定をお願いします。
または、LINEで友達登録をして頂き、LINEからお問い合わせください。
Q.初めての来店で、気に入らなかったら本当に全額返金してもらえますか？
何か特別な条件がついたりしていないですか？
A.はい。本当にお返しいたします。初めて行く美容室はとても不安ですよね？初めてご来店頂くお客さまの不安を少しでも取り除くために、ご満足いただけなかった場合は料金は頂きません。お帰りになった後でも、１週間以内にご連絡を頂ければ、お支払い頂いた全額をお返しいたします。理由は問いません。ただし、この場合は再度ご来店頂いてのご返金となります。送金や口座への振り込み等は出来ませんので、その点だけご了承ください。
Q.カードでの支払いは出来ますか？
A.はい。VISA / MASTER / AMEX はもちろん、Apple Pay や Suica / PASMO などの交通系のカードでもお支払頂けます。
Q.割引やクーポンなどはないですか？
A.当店でのサービスや技術は他の美容室に負けないものであると自負しております。そして、その価値があるものと信じてご提供しているものですので、クーポンや割引はございません。
Q.駐車場はありますか？
A.はい。店のすぐ横に１台分の専用駐車場がございます。少し大きめの駐車場なので、大きめの車や、あまり運転に自信のない方でも楽に駐車することが出来ると思います。